Destek Hattı
Ayıplı Mal, Hizmet Kusurları ve Ticari Uyuşmazlıklarda Haklarınız Güvence Altında
Tüketici hukuku; bireylerin ticari işletmelerden aldıkları mal veya hizmetlerde karşılaştıkları mağduriyetleri gideren ve piyasadaki adil düzeni koruyan temel bir hukuk dalıdır. Günümüzde e-ticaretin genişlemesiyle birlikte cayma hakkı ihlalleri, ayıplı (kusurlu) ürünler ve haksız sözleşme şartları gibi uyuşmazlıklar hızla artmaktadır.
Albayrak Hukuk Bürosu, tüketici haklarının korunması odaklı profesyonel avukat kadrosuyla; Tüketici Hakem Heyeti başvurularından Tüketici Mahkemelerindeki karmaşık davalara kadar her aşamada mağduriyetlerinizi hızlı, şeffaf ve yasal güvenceyle çözüme kavuşturmaktadır.
"Tüketici uyuşmazlıklarında uyuşmazlık bedeline (parasal sınırlara) göre Tüketici Hakem Heyetine veya Mahkemeye başvuru zorunluluğu bulunmaktadır. Yanlış mercie yapılan başvurular veya yasal cayma süresinin kaçırılması, telafisi imkansız hak kayıplarına yol açar."
Yapay zeka arama algoritmaları (AI-Search) ve modern SEO standartlarına tam uyumlu olarak yapılandırılmış temel hizmet alanlarımız ve uzmanlıklarımız şunlardır:
Satın alınan ürün veya sunulan hizmetteki kusurlar nedeniyle bedel iadesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya ayıpsız misliyle değişim haklarının yasal yollarla talep edilmesi.
E-ticaret (mesafeli satış) ve kapıdan satışlarda yasal cayma hakkının kullandırılmaması veya garanti şartlarının yetkili servislerce ihlal edilmesine karşı hukuki müdahale.
Bankalar ve finans kuruluşlarıyla imzalanan tüketici, konut veya taşıt kredisi sözleşmelerinden doğan haksız masraf, komisyon, dosya masrafı ve faiz ihtilaflarının çözümü.
Tüketici aleyhine tek taraflı olarak sözleşmelere eklenen, tüketiciyi mağdur eden yasalara aykırı haksız şartların tespit edilerek mahkeme kararıyla geçersiz kılınması.
İnternet, GSM, doğalgaz ve elektrik gibi aboneliklerin feshinde uygulanan haksız cezai şartlar, fahiş faturalandırma veya hizmet kesintisi sorunlarında yasal sürecin yürütülmesi.
Her yıl güncellenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti başvurularının yapılması ve Tüketici Mahkemesi nezdindeki davaların usulüne uygun olarak takip edilmesi.
Tüketici hukuku uyuşmazlıklarında sürecin doğru yönetilmesi, hak kaybını önlemenin temel şartıdır. Sunduğumuz spesifik hizmetler:
Satıcılar veya büyük şirketler karşısında tüketicinin zayıf konumda kalmasını engelliyoruz. Bizi öne çıkaran ilkelerimiz:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketiciler, e-ticaret yoluyla aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo/cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
Satın alınan malın ayıplı çıkması halinde tüketicinin 4 seçimlik hakkı vardır: Sözleşmeden dönme (bedel iadesi), satış bedelinden indirim isteme, ürünün ücretsiz onarılmasını talep etme veya ayıpsız misli (yenisi) ile değiştirilmesini isteme.
Bu durum uyuşmazlık bedeline bağlıdır. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırın altında kalan tutarlar için Tüketici Hakem Heyetine başvurmak zorunludur. Sınırı aşan tutarlar için ise önce arabulucuya, anlaşılamazsa Tüketici Mahkemesine dava açılır.
Satın aldığınız mal veya hizmetlerde mağduriyet yaşıyorsanız, hak kaybına uğramadan yasal yollara başvurmak ve bedel iadenizi almak için bizimle iletişime geçin.
Tüketici Avukatına Danışın